Qualche tempo fa, l’abitudine del retailer, era quella di aprire uno shop online da affiancare al proprio negozio fisico, ma oggi? Possiamo dire che la tendenza sia inversa. Ciò che non è cambiato è l’obiettivo: porre sempre il cliente al centro, migliorando la sua esperienza di acquisto.

In questo workshop capiremo, con esempi pratici, come creare una customer journey efficace grazie all’utilizzo di 4Dem, una piattaforma all in one multicanale in grado di dialogare con l’utente grazie alla raccolta di dati profilati, come mantenere alto il livello di engagement grazie a campagne di Email ed SMS Marketing, e abbattendo, una volta per tutte, la distanza tra online e offline facendo emergere nuove opportunità di vendita.