Le nuove generazioni di prodotti connessi portano una nuova dimensione di profilazione del comportamento dei clienti nella loro interazione con i dispositivi domestici, creando così l’opportunità di un’ esperienza e-commerce contestualizzata in base a comportamenti e preferenze d’uso, potenzialmente arricchita da collaborazioni di ecosistema tra Retailer, CPG Producer e Appliances Manufacturer.
Per mantenere nel tempo l’opportunità di questo nuovo engagement con il consumatore, è necessario creare una relazione di fiducia in relazione all’uso contestuale e trasparente dei dati.