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Il negozio è un elemento chiave di qualsiasi customer journey venga intrapreso. Il digitale lo sta profondamente trasformando, sia nel ruolo che assume per il consumatore che nella forma in cui si compone: cambiano perciò i motivi della visita, le esperienze ricercate o le modalità di fruizione all’interno di esso. Quali sono i ruoli del negozio del futuro? Quali tecnologie stanno avendo il maggior impatto? Come ridefinire la strategia distributiva dei retailer in ottica digitale e omnicanale?
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