La non linearità dei processi di acquisto e la conseguente necessità di creare degli user journey omnicanale sono ormai un dato di fatto.
Ma in concreto come possiamo costruire degli user journey in linea con il comportamento dei clienti? Quali dati dobbiamo tracciare per definirli e valutarne l’efficacia?
Attraverso alcuni esempi e casi pratici vi illustreremo il nostro approccio alla creazione di user journey efficaci.